Tras la publicación del último informe del OCTSI cuenta con una industria de más de 4.000 millones, pero aunque este dato nos puede impactar al principio , esconde una señal que ha de alertarnos debido a que aunque cada vez hay más negocio la frecuencia de compra ha disminuido un 2,3%, también podríamos recalcar que mientras la media el porcentaje de compra online de manera recurrente de la población es de un 60% el de canarias desciende hasta un 48%.
Con estos datos nos damos cuenta de que no falta mercado pero si nos falta relevancia, las marcas canarias han creado escaparates online, pero sin resolver los grandes problemas que azotan a la población que hacen que no se conviertan en un cliente fiel.
El criterio frente a la homogeneización
Con 1,08 millones de canarios comprando de manera online, hay un gran riesgo para las marcas y es el no conseguir diferenciarse. A día de hoy se tiende a utilizar las mismas herramientas y los mismo modelos esto hace que cada vez todo el mundo se parezca más entre sí, es decir se ha priorizado la cantidad antes que la calidad.
Para poder destacar en este gran mercado , el marketing tiene que dar un salto al siguiente nivel, dejar de ser una suma de acciones para pasar a ser un sistema de toma de decisiones. En el informe se aprecia que las PYMES canarias solo representan un 6% de las ventas digitales, para cambiar esto hay que priorizar el criterio estratégico para poder decidir qué automatizar y donde mantener el toque humano que las hace únicas.
La tecnología como facilitadora, no como solución mágica
Uno de los puntos críticos que destaca el informe del OCTSI es que la logística y los procesos de aduanas siguen siendo el principal freno psicológico para el comprador isleño. Hay que ser conscientes de que la complejidad aduanera depende de factores estrenos, pero justo aquí es donde el marketing estratégico marca la diferencia:no se trata de eliminar la aduana, sino de eliminar la fricción en la experiencia del usuario.
Transparencia como eje de la UX: Para el cliente canario, la verdadera innovación no es un despliegue técnico complejo, sino la claridad absoluta. La tecnología debe servir para crear una infraestructura informativa que anticipe los costes y trámites, evitando que el usuario se encuentre con sorpresas al recibir su pedido.
Cuando una marca emplea la inteligencia artificial para automatizar la información sobre la arancelaria o para simplificar la comunicación logística, transforma este proceso pesado en una infraestructura silenciosa. El objetivo tiene que ser el de acompañar al usuario en sus dudas sobre el envío y aportar confianza donde antes había opacidad.
La brecha de la PYME: La optimización frente a la complejidad
Mientras observamos que el consumo digital bate récords, las pequeñas empresas de menos de 10 trabajadores luchan por encontrar una cuota significativa de ventas,muchas de estas caen en el error de lanzarse a la digitalización sumando capas de complejidad (redes sociales, marketplaces, envíos) sin una dirección definida.
En este contexto, es vital entender que la inteligencia artificial actúa como un acelerador, pero nunca como un sustituto del criterio empresarial. El verdadero reto para una PYME canaria no reside en «hacer más cosas», sino en la capacidad de simplificar prioridades y decidir qué procesos es mejor dejar fuera. En un mercado saturado, saber identificar lo esencial es lo que permite obtener resultados sostenibles frente a la simple acumulación de herramientas técnicas.
El marketing como sistema de toma de decisiones
Los 4.066 millones facturados en 2024 no son una cifra abstracta, sino el resultado de millones de micro-decisiones de consumo. En este contexto, el marketing debe dejar de entenderse como un simple altavoz de comunicación para transformarse en un sistema de toma de decisiones estratégicas.
El informe destaca el liderazgo de sectores como los servicios de transporte o la moda, pero la lectura inteligente de estos datos no consiste en replicar lo que hacen los sectores líderes, sino en aplicar ese conocimiento a la propia estrategia de canales. No se trata de tener presencia en todas las plataformas digitales por inercia, sino de:
- Discernir qué datos son realmente accionables para entender el comportamiento específico del usuario canario en nuestro sector.
- Simplificar la estrategia de canales, priorizando aquellos que realmente aportan valor y eliminando el ruido en un ecosistema saturado.
- Pensar con intención, asegurando que cada inversión tecnológica refuerce la identidad de la marca en lugar de diluirla en la homogeneización del mercado.
La visión de Moio: Pensar con intención
En Moio, ayudamos a las marcas a interpretar estas señales y convertirlas en estrategias efectivas. Combinamos análisis, tecnología y construcción de marca para que las empresas no solo estén presentes en los canales tradicionales, sino también en las conversaciones que hoy en día generan las inteligencias artificiales. Porque cuando la IA influye en lo que las personas ven y eligen, el marketing deja de ser solo atraer clics y se transforma en ocupar un lugar claro y relevante en el mercado.