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La importancia de una Web en la estrategia online de un hotel es indudable. El presente y futuro de los hoteles depende en gran medida de la comercialización digital. Debido a su propia naturaleza, este tipo de negocios tienen que tener la capacidad de conocer perfectamente a sus clientes para conectar emocionalmente con ellos y mejorar la experiencia en aspectos clave como el propio proceso de reserva.
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