Belp, plataforma creada en Canarias, ha seguido desarrollando nuevas funciones enfocadas a establecimientos como (hoteles, casas rurales, apartamentos…) gracias a la financiación del Gobierno de Canarias y el Programa FEDER.
Enmarcado dentro de las ayudas dirigidas a proyectos que utilicen el conocimiento de excelencia, los resultados de investigación y las capacidades existentes, en las áreas prioritarias de la Estrategia de Especialización Inteligente de Canarias (RIS3), Belp, se basa en la realización de un conjunto de acciones cuyo objetivo y producto final es la creación de una plataforma que te da la posibilidad de conocer las necesidades de tu huésped durante todas las fases de su relación con el establecimiento ofreciendo una mejor experiencia en el destino.
¿Qué puede hacer Belp por tu establecimiento turístico?
Una de las funciones más brillantes de Belp es que te da la posibilidad de conocer las necesidades de tu huésped durante todas las fases de su relación con el establecimiento (pre-estancia, estancia y post-estancia).
Su tecnología smart data y el guest intelligence, simplificada y adaptada al sector turístico se encarga de extraer de ella todas sus ventajas, sin complicaciones ni necesidad de formación específica en tecnología por parte del personal del alojamiento.
El poder crear perfiles inteligentes de cliente, hace que los alojamientos puedan ofrecer de forma automatizada a cada huésped el servicio que necesita en el momento adecuado, en función de sus preferencias y gustos.
¿El resultado? Tener a tus clientes satisfechos. De esta forma, hablar de fidelización está hecho. Además, la herramienta ayuda a seguir en contacto con ellos tras su visita y sorprenderles con ofertas adaptadas a sus intereses, mejorando y prolongando en el tiempo la relación con cada cliente.
¿Aún tienes dudas de que Belp sea la herramienta perfecta para tu hotel?
¿Puedo integrar Belp con mi sistema hotelero?
No es necesario contar con grandes conocimientos en informática para manejar esta aplicación. Belp funciona como una plataforma que contiene múltiples canales que se controlan desde un único espacio.
Su integración con otros sistemas de gestión de alojamientos (PMS, Gestores de reservas…), permite crear notificaciones automatizadas o gestionar contenidos sobre servicios, actividades y demás información sobre el alojamiento.
De esta forma, tanto la dirección del hotel como sus clientes pueden conocer y transmitir preferencias, lo que permite ofertar a los visitantes –futuros, actuales o pasados- servicios y actividades personalizadas vía móvil o web.
Tecnología al servicio del viajero
Una vez tengas Belp dentro de tu gestión hotelera, podrás ofrecer un servicio de atención 24 horas a través de chatbot en canales de ventas y demás servicios automáticos para clientes.
Por otro lado, la dirección del establecimiento dispondrá de un cuadro de mandos desde la que podrán manejar toda la información disponible, analizar los perfiles de cliente y mejorar la toma de decisiones desde un único espacio.
Otra de las grandes ventajas de Belp es que ofrece la posibilidad de mejorar la oferta del establecimiento, adaptándola a los gustos de sus visitantes. De esta forma, es posible extraer información que lleve a la empresa a adoptar nuevos caminos, o bien abandonar otros que no resulten rentables.
Y todo ello sin grandes inversiones y con rentabilidad asegurada.
Una plataforma que nace en un destino turístico
No es descabellado imaginar que una plataforma enfocada al sector hotelero pudiera nacer en uno de los destinos más conocidos de toda Europa. Las Islas Canarias cuentan con más de 5.000 hoteles repartidos por toda la costa insular y sus atractivos son bien conocidos por los viajeros.
Por ello, tras más de diez años prestando apoyo a empresas en el sector turístico en las Islas y ayudándolas a impulsar sus ventas, el equipo de desarrollo, marketing y diseño de Moio Agencia de Inbound Marketing crea Belp.
Una plataforma pensada para establecimientos hoteleros y extrahoteleros.
