El número de personas que compraron por internet este pasado año 2023 en Canarias ascendió en un 8,36 por ciento más, con un total de 1.043.326 de personas efectuando sus compras a través del medio digital es decir el 41,1 de la población canaria, siente que comprar a través de Internet es una forma segura y cómoda de efectuar sus compras, siendo el gasto promedio de cada persona de unos 3.081 euros.
Observamos la evolución desde 2016, cada vez más usuarios confían en las ventajas del medio digital como punto de venta, aumentando cada año un 8,9%
¿Cómo es el perfil del consumidor online en Canarias?
El perfil del comprador habitual en Canarias sería el de una mujer trabajadora, menor de 45 años, con estudios de segunda etapa de secundaria o superiores, con ingresos medio-altos o altos, y residente en una población de más de 100.000 habitantes.
Desafíos a los que se enfrenta el consumidor en Canarias
Un 63% de la población canaria que compra habitualmente por internet ha tenido algún problema en sus adquisiciones, registro que es más de doce puntos superior a la media nacional.
Entre los principales motivos destacan los retrasos en la entrega, la imposibilidad de comprar en el extranjero y la imposición de costes no previstos inicialmente.
La existencia de una aduana y ciertas prácticas de algunos transportistas asociadas a la misma, hacen que la compra por internet en Canarias sea una experiencia mucho menos satisfactoria que en el resto de España.
El uso del comercio electrónico en las empresas canarias
El tejido empresarial Canario es consciente del impacto positivo que supone tener acceso a internet con un total del 98 por ciento de las empresas y de un medio de venta Online a través de una página web (71%), donde quizás haya que hacer un mayor esfuerzo es en el uso de los medios sociales donde se queda en un 58,7 %, pero es una cifra bastante cercana a la del resto de España.
Ventas de las empresas canarias por Internet
Según datos facilitados al OCTSI por el INE, el 32,0% de las empresas de diez o más empleados con sede en Canarias realizó ventas por comercio electrónico en 2022, registro similar a la media nacional (31,7%) y superior al de la UE (22,9%). La tasa de crecimiento anual compuesto en los últimos cinco años es del 2,8% en la UE, del 11,7% en España y del 11,0% en Canarias.
Un 30,2% de las empresas de diez o más empleados de Canarias compró por internet en 2022, frente a un 41,8% de media nacional.
En 2022, las ventas por comercio electrónico de las empresas de diez o más empleados con sede en Canarias ascendieron a 5.278 millones de euros, que suponen un 27,7% del negocio de las empresas canarias que realizaron ventas vía comercio electrónico y un 13,0% del total de ventas de las empresas canarias.
Por otra parte, en 2023 un 26% de las empresas canarias de diez o más empleados pagan por anunciarse en internet, siendo la media nacional del 28%.
En lo que respecta a las empresas de menos de diez empleados, en Canarias realiza compras por internet un 12,6% (13,6% de media nacional) mientras que el uso de este canal para la venta es similar: un 12,3% (14,2% de media nacional). En este caso, la cuota de facturación vía comercio electrónico es del 40,8% en Canarias.
Conclusiones
En conclusión, aunque Canarias muestra cierto retraso en comparación con la media nacional o de la UE en algunos indicadores clave, esta diferencia no es significativa cuando se consideran factores específicos de la región como la insularidad, la distancia del territorio peninsular y las particularidades aduaneras.
A continuación, presentamos algunos datos que ofrecen una perspectiva más detallada del estado del comercio electrónico en Canarias:
- Un total de 1.043.326 personas realizan sus compras en línea, lo que representa el 41,1% de la población de Canarias.
- El gasto promedio anual por persona es de aproximadamente 3.081 euros.
- El perfil más común de consumidor en línea es una mujer trabajadora, menor de 45 años, con estudios superiores, ingresos medios-altos o altos, y residente en ciudades de más de 100.000 habitantes.
- El 63% de los canarios que compran regularmente por internet ha experimentado problemas con sus pedidos, una cifra que supera en más de doce puntos porcentuales la media nacional.
- El 98% de las empresas canarias tienen acceso a internet, y utilizan medios online para sus ventas, incluyendo páginas web (71%) y redes sociales (58,7%).
- El 32% de las empresas canarias de diez o más empleados realizan ventas a través de comercio electrónico.
- El 30,2% de estas empresas también realizan compras en línea.
- Las ventas por comercio electrónico de las empresas de diez o más empleados con sede en Canarias alcanzaron los 5.278 millones de euros.
- El 26% de estas empresas invierten en publicidad en internet.
Estos datos subrayan la integración creciente de Canarias en el ámbito del comercio electrónico, a pesar de los desafíos únicos que enfrenta la región.