Si hay algo nos ha enseñado la pandemia es que el amor, al igual que la felicidad, se encuentra en los pequeños detalles y placeres del día a día.
¿Qué es lo único que somos capaces de percibir, que trasciende las dimensiones del tiempo y del espacio y que no ha sido inventado por el ser humano? El amor.
Una frase reveladora que recordarás si has visto la película Interstellar dirigida por Christopher Nolan. ¡Hasta la ciencia reconoce la fuerza que tiene el amor -en el amplio sentido de la palabra- para conseguir grandes cosas!
El amor es una de las emociones que nuestro cerebro utiliza como métrica para añadir o restar valor a las cosas. Si como marcas nos comprometemos de forma emocional, conseguiremos conectar con nuestro público objetivo.
Y te aseguramos que eso, querido lector, es amor para toda la vida. ¿Quieres conectar con tu audiencia por San Valentín y para siempre? ¿Llevar a cabo una estrategia brand engagement con resultados? En definitiva… ¿ser una lovemark? ¡Sigue leyendo!
- España es el país con mayor crecimiento de las búsquedas relacionadas con San Valentín
- El amor y el marketing: la relación de brand engagement perfecta
- Cómo preparar tu campaña de marketing para San Valentín (aplicable a otras fechas clave)
- 4 Consejos útiles para ser una lovemarks
España es el país con mayor crecimiento de las búsquedas relacionadas con San Valentín
¿Será el clima? ¿La gastronomía? ¿Nuestra tendencia de ser afectuosos? La cuestión es que en España somos unos enamoradizos, en general, y en San Valentín, en especial. ¡Y no lo decimos solo nosotros! Según, un artículo publicado en Think With Google:
¿Sabías que España es el país que tiene un mayor crecimiento de las búsquedas relacionadas con el día de los enamorados? De hecho, empezamos a pensar en el 14 de febrero desde…¡diciembre! ¿Buscando una escapada romántica?
Pero, ¿desde qué dispositivos nos busca nuestro público objetivo? Y mejor aún… ¿Qué productos o servicios son los más demandados? El sector femenino y joven (25 a 34 años) las que más se interesan por San Valentín, los regalos más buscados mantienen la tónica de cada año:
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Si todavía no has iniciado tu campaña para San Valentín y tu marca encaja con los regalos más buscados, te recomendamos empezar ya mismo. ¡Aprovecha el match!
“Es un fenómeno móvil: 3 de 3 búsquedas se producen desde este dispositivo (74.4%)” vía Think With Google.
¡Qué no se nos olvide! Google que lo sabe -casi- todo nos avisa de que se trata de “un fenómeno móvil”. Recuerda adaptar tu campaña a este dispositivo, tanto en contenido como en forma. Aprovecha los infinitos recursos que ofrecen las redes sociales y exprime el formato vídeo haciendo una buena estrategia de videomarketing.
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El amor y el marketing: la relación de brand engagement perfecta
Mentiríamos si dijéramos que el amor y el marketing son opuestos. De hecho, hasta hay un término para definir ese vínculo que se crea entre un consumidor y una marca: el brand engagement.
Como estrategia, el brand engagement fascina a las marcas y enamora a los consumidores. Es una fiel defensora de que productos hay muchos, experiencias memorables… más bien pocas.
Además, se podría decir que se basa en tres principios fundamentales:
- El conocimiento de las necesidades, preocupaciones e intereses de nuestros consumidores.
- La interacción frecuente -no abusiva- con nuestro público objetivo ofreciendo contenido de calidad (para el usuario).
- La aportación de un valor añadido que lleve al consumidor a elegir nuestra marca y no otra.
Si teniendo en cuenta todo lo anterior, todavía no tienes una campaña de marketing definida para San Valentín, ¡toma nota!
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Cómo preparar tu campaña de marketing para San Valentín (aplicable a otras fechas clave)
A veces no es necesario llevar a cabo potentes campañas, basta con que te pongas en el lugar de tu público objetivo: analiza sus necesidades y conseguirás un cliente fidelizado. ¿Cómo? Aquí van algunas propuestas para este San Valentín:
- Anuncia a tus clientes que ya está abierta la lista de reserva para su cena romántica o para el envío gratuito a domicilio de ese flamante ramo de flores.
- Romantiza tu packaging y añade la opción de poder incluir una dedicatoria. Una tendencia al alza a raíz del distanciamiento por el coronavirus.
- Lanza un descuento de 2×1 para ese día especial. Recuerda que es un día de reunión, ¡te estarán buscando!
- Recompensa a tus clientes fidelizados con ofertas secretas. ¡Demuéstrales tu agradecimiento y afecto! Que de verdad se sientan VIP.
- ¡No te olvides de los solteros! Tampoco de que el amor no es solo hacia la pareja. Si quieres diferenciarte del mensaje tradicional, ¡aquí tienes una vía muy interesante!
Estos son solo algunos ejemplos. Al final, lo más importante es que transmitas que eligiéndote, los beneficiados son tanto el que regala como el que recibe el regalo. Si quieres que ese cliente vuelva a ti, busca conectar y no solo vender: conviértete en una marca amada o lovemark.
4 Consejos útiles para ser una lovemark
Una lovemark es aquella por las que el consumidor siente afecto o predisposición: el restaurante favorito, la chocolatina de la infancia, la marca de ropa con la que se siente más cómodo… ¡hasta el suavizante!
Construir una lovemark conlleva años de trabajo y dedicación. Si bien no hay una fórmula mágica, sí existen ciertas estrategias que pueden ayudarnos a potenciar esa sensación en nuestro público y generar conexiones sólidas. ¡Ponlas a prueba en tu campaña para San Valentín!
- Escoge una emoción
Una marca consigue ser amada cuando es humana, ¿y qué es lo que nos hace más humanos, aparte de ser capaces de razonar? Las emociones. Todos somos un conjunto de emociones y estados. Traducido, esto significa que una marca debe ser nostálgica, alegre, divertida, serena, inspiradora… ¿Cuál quieres ser tú?
- Hazles sentir que forman parte de algo
El sentimiento de pertenencia tiene un poder tremendo en las personas. Como marca es importante que hagas sentir a tus clientes que forman parte de algo que les conmueva. Al final son las experiencias que creamos con un producto o servicio lo que hace que sea nuestro favorito.
Un gran ejemplo lo encontramos en la ingeniosa campaña Con Acento de Cruzcampo.
- Dota de emoción a tus estrategias de marketing
El marketing y sus herramientas nos permiten transmitir emociones de infinitas formas. Por San Valentín conquista con planificación, creatividad y humildad. Aquí te dejamos algunos ejemplos:
- Una newsletter con unas palabras de agradecimiento a tus clientes fidelizados, ¡y a los que te gustaría que lo fueran próximamente! En especial por San Valentín: no te olvides de darle a tu newsletter la importancia que merece y vestirla de rojo pasión.
- Un vídeo testimonio sobre tu producto o contando una buena historia (¡Bienvenido seas storytelling!)
- Un copy divertido, que saque una son(risa) al lector.
¡Casi todo vale siempre y cuando esté ligado con tu identidad de marca! Nunca olvides este último punto.
- Una marca con conciencia medioambiental y social
Si algo nos ha enseñado el último año es que nunca podemos desvincularnos de la realidad ni del mundo que nos rodea. Aquí es donde entra la responsabilidad medioambiental y social. Una marca consciente enamora, ¡y existen tantas formas de poder adaptarlo a nuestro producto! Hasta de una crisis, y si no que se lo pregunten a Nescafé.
Cuando la multinacional lanzó las cápsulas de café de Nespresso tuvo que hacer frente a una importante crítica medioambiental. Aprendieron de esa crisis y la transformaron en esta interesante iniciativa con la que conectar consumidores y proveedores:
Clientes enamorados de las marcas y marcas que posicionan al cliente en el centro de su mundo para conquistar su corazón. ¿Existe algo más romántico que un marketing bien hecho?
Te comentábamos al principio de este artículo que el amor, al igual que la felicidad, se encuentra en los pequeños detalles y placeres del día a día. ¡Pon tu marca a punto! Prepara una estrategia que mime a tu cliente y lo haga sentir especial.
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